Unser Versprechen
Liebevolle Alltagsbegleitung
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Wir möchten, dass Sie und Ihre Angehörigen sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Unser Qualitätsversprechen:
- Wir beraten Sie persönlich und umfassend hinsichtlich der Betreuungsmöglichkeiten. Dazu gehören die Regelungen zu Arbeitszeit und Arbeitsumfang der Betreuungskräfte, rechtliche und sonstige Rahmenbedingungen, die es zu beachten gilt sowie zu den Finanzierungsmöglichkeiten.
- Alle Betreuungskräfte, die wir Ihnen vorschlagen, werden von unseren Partnern aus dem EU-Ausland sorgfältig ausgewählt und auf ihren Einsatz bei Ihnen vorbereitet. Dabei werden sowohl fachliche und persönliche Qualifikationen sowie Sprachkenntnisse der Betreuungskraft geprüft.
- Wir kümmern uns um die Anreise der Betreuungskraft und begleiten Sie beim erstmaligen Einsatz persönlich, damit Ihre erste Begegnung reibungslos verläuft und die Betreuungskraft bestens auf ihren Arbeitseinsatz vorbereitet werden kann.
- Wie beraten und begleiten Sie beim Aufbau einer guten Beziehung zu Ihrer Betreuungskraft und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
- Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen, wenn es zu Problemen oder Missverständnissen mit der Betreuungskraft kommen sollte oder Sie Unterstützung bei der Kommunikation benötigen. Gemeinsam mit Ihnen und der Betreuungskraft suchen wir nach geeigneten Lösungsmöglichkeiten.
- Wir sind in Ihrer Nähe und daher auch schnell vor Ort, wenn Sie unsere Unterstützung benötigen.
- Wir vermitteln nur 100 Prozent legal beschäftigte Arbeitskräfte – hauptsächlich aus Polen. Hierzu werden alle benötigten Unterlagen unaufgefordert vorgelegt. Sie müssen sich um nichts kümmern.
- Wir sorgen für die Sicherheit und Transparenz im Umgang mit Ihren Daten. Die Angaben, die Sie uns gegenüber machen, werden stets streng vertraulich behandelt und gemäß der aktuell geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Respektvolle Arbeitsweise
Die Zufriedenheit der Betreuungskräfte wird bei uns groß geschrieben. Denn nur eine zufriedene Betreuungskraft wird gerne ihren Aufgaben nachkommen und eine dauerhaft liebevolle Alltagsbegleitung für Sie oder Ihre Angehörigen sicherstellen können.
Unser Qualitätsversprechen:
- Unsere Partner informieren die Betreuungskräfte umfassend über die Arbeitsbedingungen und den Arbeitsumfang am Einsatzort. Hierzu machen wir uns persönlich ein Bild über den Betreuungsbedarf und die Rahmenbedingungen am Einsatzort. Denn nur das, was wir gesehen haben, können wir auch an unsere Partner weitergeben.
- Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die für einen adäquaten Versicherungsschutz der Betreuungskräfte sorgen.
- Wir sorgen für eine angemessene Unterbringung der Betreuungskräfte.
- Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die die rechtlichen Rahmenbedingungen insbesondere hinsichtlich der Arbeitszeit und des Lohns der Betreuungskräfte einhalten und uns auch entsprechende Nachweise darüber vorlegen können. Hierzu gehört zum Beispiel die A1-Bescheinigung, die als Nachweis für das Abführen der Sozialabgaben in dem jeweiligen Land dient.
- Da ihr Arbeitgeber nicht vor Ort ist, kümmern wir uns im Bedarfsfall auch um die Sorgen und Anliegen der Betreuungskräfte.
Starkes Netzwerk
Damit wir für Sie oder Ihre Angehörigen eine geeignete Betreuung organisieren können, legen wir großen Wert auf eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern in Deutschland und Polen.
Unser Qualitätsversprechen:
- Wir treffen eine sorgfältige Vorauswahl an möglichen Kooperationspartnern.
- Wir informieren uns umfassend über das Unternehmen, ihre Geschichte, die beteiligten Personen, Werte, Ziele und Vorgehensweisen.
- Wir überprüfen die Rechtmäßigkeit des Unternehmens.
- Wir besuchen unsere Partner vor Ort und lernen sie persönlich kennen.
- Wir treffen eine fundierte vertragliche Vereinbarung.
- Wir tauschen uns regelmäßig und vertrauensvoll über die Vorgehensweisen, Verbesserungsvorschläge, Lob und Kritik aus.
- Wir besuchen unsere Partner mindestens einmal im Jahr vor Ort, um uns über die aktuellen Entwicklungen und Zukunftsperspektiven auszutauschen.
